دلایل هنگ کردن گوشی و راه حل های رفع آن

هنگ کردن گوشی هوشمند ممکن است تجربه آزاردهنده‌ای باشد، زیرا این موقعیت ممکن است منجر به از دست رفتن دسترسی به اطلاعات مهم و مسائل روزمره شود. اما نگران نباشید، در این مقاله به شما روش‌ها و مراحل جامعی را ارائه می‌دهیم تا بتوانید گوشی هنگ‌کرده خود را دوباره به کار بیندازید.

بخش ۱: شناخت دلیل هنگ گوشی

قبل از شروع به رفع مشکل، بهتر است دلایل اصلی هنگ گوشی را بشناسیم.

هنگ گوشی به دو نوع تقسیم می‌شود: هنگ نرم‌افزاری و هنگ سخت‌افزاری.

- هنگ نرم‌افزاری:

این نوع هنگ، از نرم‌افزارها و سیستم عامل گوشی شما ناشی می‌شود و می‌تواند با راه‌حل‌های نرم‌افزاری رفع شود.

- هنگ سخت‌افزاری:

در این حالت، ممکن است مشکل از قطعات فیزیکی گوشی شما باشد و نیاز به تعمیر تخصصی دارد.

بخش ۲: روش‌های رفع هنگ نرم‌افزاری

در صورت مواجهه با هنگ نرم‌افزاری، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

1. دوباره راه‌اندازی ساده:

ابتدا دکمه روشن/خاموش گوشی را نگه دارید تا دستگاه خاموش شود، سپس دکمه روشن/خاموش را مجدداً بفشارید تا روشن شود. این مرحله گاهاً مشکل را حل می‌کند.

2. حالت اضطراری (Force Restart):

این روش به شما امکان می‌دهد گوشی را بازنشانی کنید. برای انجام این کار، دکمه روشن/خاموش و دکمه کاهش صدا (Volume Down) را همزمان نگه دارید تا گوشی خاموش شود. سپس دکمه روشن/خاموش را بفشارید تا دوباره روشن شود.

3. ورود به حالت امن:

با ورود به حالت امن، می‌توانید برنامه‌های مشکل‌زا را غیرفعال کنید. برای ورود به حالت امن، دستگاه را روشن کنید و هنگام ظاهر شدن لوگوی تولیدکننده، دکمه Volume Down را فشار دهید تا وارد حالت امن شوید.

4. بازنشانی تنظیمات شبکه:

گاهی اوقات مشکل هنگ ممکن است به علت مشکلات شبکه باشد. به تنظیمات شبکه دستگاهتان رفته و گزینه "بازنشانی تنظیمات شبکه" را انتخاب کنید. این کار ممکن است به حل مشکل کمک کند.

5. بازنشانی کارخانه (Factory Reset):

 اگر هیچ یک از روش‌های فوق به نتیجه نرسید و گوشی همچنان هنگ دارد، ممکن است نیاز به بازنشانی کارخانه داشته باشید. این عملیات تمامی اطلاعات شما را از روی گوشی حذف می‌کند، بنابراین پیش از انجام آن، از پشتیبان‌گیری از اطلاعات مهمتان اطمینان حاصل کنید.

برای بازنشانی کارخانه، به تنظیمات گوشی خود بروید و در بخش "پشتیبان‌گیری و بازنشانی" (Backup & Reset) گزینه "بازنشانی کارخانه" (Factory Reset) را پیدا کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که انجام بازنشانی کارخانه ممکن است به عنوان گزینه آخر انتخاب شود، زیرا این کار باعث حذف تمام اطلاعات شما می‌شود و به عنوان یک تکنیک آخرین راه حل مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بخش۳: روش‌های رفع هنگ سخت‌افزاری

در صورت مشکل سخت‌افزاری، می‌بایست به تعمیرکار متخصص مراجعه کنید. این تخصصی‌ترین راه برای رفع مشکلاتی است که نیاز به تعویض یا تعمیر قطعات دارند.

از جمله علائم هنگ سخت افزاری میتوان به موارد زیر اشاره کرد.

عدم واکنش دستگاه : گوشی برای هیچ عملیاتی پاسخ نمی‌دهد و یا روشن نمی‌شود.

هنگ‌ها و کرش‌های مکرر: گوشی به طور مکرر هنگ می‌کند یا برنامه‌ها به طور مداوم کرش می‌کنند.

استفاده زیاد از CPU و حافظه: حتی با استفاده از برنامه‌های سبک، گوشی شما گرم می‌شود و مصرف باتری زیادی دارد.

نمایش خطاها و اشکالات گرافیکی: ممکن است در صفحه نمایش گوشی خطاهای گرافیکی مشاهده کنید، مانند پیکسل‌های مرده یا پوسته‌های تاریک.

عدم شناسایی دستگاه USB: وقتی که دستگاه به کامپیوتر وصل می‌شود، گوشی توسط سیستم شناخته نمیشود.

ازجمله دلایل اصلی هنگ سخت افزاری میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

مشکل در CPU یا پردازنده مرکزی: اگر CPU دستگاه دچار خرابی یا مشکل شود، ممکن است گوشی هنگ کند یا اصلاً روشن نشود.

مشکل در حافظه RAM: حافظه RAM گوشی برای اجرای برنامه‌ها و عملیات پردازشی مهم است. اگر حافظه RAM دچار خرابی شود، گوشی ممکن است هنگ کند و کار نکند.

مشکل در قطعات اصلی (مثل مادربورد): بدترین اتفاقی که ممکن است منجر به هنگ گوشی شود مشکلات در قطعات اصلی گوشی، مانند مادربورد، است, برای اطمینان از این مشکل اطمینان حاصل کنید که گوشی ضربه نخورده باشد.

مشکل در باتری: باتری های موبایل دارای طول عمر مشخصی هستند در صورتی که باتری دچار مشکل شود (مثلاً خرابی) ممکن است باعث هنگی گوشی شود. همواره سعی کنید از باتری اصلی موبایل استفاده کنید تا دچار مشکلات این چنینی نشوید.

 بهتر است در نظر داشته باشید که پیشگیری از هنگ گوشی نیز بسیار مهم است.

برای جلوگیری از هنگ تکراری می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

1. بروزرسانی نرم‌افزار: همیشه سیستم عامل و برنامه‌های گوشی خود را به روز نگه دارید. بروزرسانی‌های نرم‌افزاری معمولاً بهبود‌ها و اصلاحات امنیتی را به دستگاه شما اضافه می‌کنند.

2. نصب برنامه‌های معتبر: از منابع رسمی مثل Google Play Store یا App Store برای نصب برنامه‌ها استفاده کنید. برنامه‌های ناشناخته احتمالاً مشکلات زیادی  را ایجاد خواهند کرد.

3. پاکسازی حافظه: حافظه دستگاه را مرتباً پاکسازی کنید تا از فضای کافی برای عملکرد بهتر سیستم بهره‌برید.

4. استفاده از برنامه‌های امنیتی: نصب یک برنامه آنتی‌ویروس یا امنیتی معتبر می‌تواند از حمله‌های مخرب به دستگاه شما جلوگیری کند.

5. بازیابی از پشتیبانی: پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات مهمتان، به شما اجازه می‌دهد تا در صورت نیاز، دستگاه خود را به حالت قبلی بازنشانی کنید.

سخن آخر: 

در نهایت، نگرانی از مشکلات هنگ گوشی خود نیازمند دقت و آگاهی از راه‌حل‌های مختلف است. اگر هنگی رخ داد، از روش‌های نرم‌افزاری ذکر شده در این مقاله استفاده کنید. اگر هنگ همچنان ادامه دارد یا مشکل سخت‌افزاری به نظر می‌رسد، به یک تعمیرکار تخصصی مراجعه کنید تا مشکل را تشخیص دهد و راه‌حل مناسب را ارائه دهد.

ما در مرکز تعمیرات 1200mobile در خدمت شما هستیم تا با ارائه ی مشاوره بتوانید در کمترین زمان ممکن مشکل گوشی خود را پیدا کنید. همینطور در صورت نیاز میتوانید با مراجعه به بخش خدمات تعمیرات موبایل درخواست خود را ثبت نمایید تا در اسرع وقت مشاورین ما با شما تماس بگیرند. جهت مراجعه ی حضوری نیز میتوانید به دفتر تعمیرات ما مراجعه نمایید . در پایان اگر سوال و یا نظری دارید میتوانید در پایین همین صفحه درج نمایید.